Votre compte doit être confirmé avant le premier retrait : le permis nous l'impose, et le contrôle prend en général 11 heures.
Savoir qui examine votre dossier, sous quelle licence et en combien de temps rassure la plupart des joueurs.
Vous saurez quoi envoyer, dans quel ordre et sur quel détail les refus se jouent le plus souvent.
Trois pièces suffisent en général : ce qui bloque un dossier, c'est rarement leur nombre mais leur lisibilité.
Une photo nette du premier coup. Une image floue ou un bord coupé empêche de lire le numéro et la date, donc le contrôle ne peut pas être terminé et le dossier revient. Reprenez la photo sur une surface plane et bien éclairée Cadrez les quatre coins du document, sans ombre
Faites concorder nom et adresse. Un nom d'usage ou une ancienne adresse crée un écart avec le compte, et la vérification exige que les deux correspondent exactement. Signalez d'abord la différence à [email protected] Joignez le justificatif qui porte le nom du compte
Le document était-il encore valable ? Une pièce dont la date est dépassée n'a plus de valeur légale, et le service doit refuser un titre qui ne prouve plus l'identité. Choisissez un titre encore valable au jour de l'envoi Contrôlez la date avant chaque nouveau dépôt
La licence ALSI-284689 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Wazamba Casino de savoir d'où vient l'argent joué. Ce contrôle est prévu par la réglementation contre le blanchiment : il s'applique à tous les joueurs concernés et ne vous accuse de rien.
Selon votre situation, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.
Vous saurez ici à quel moment précis le service demande vos pièces, et pourquoi.
À lire quand un retrait attend, ou avant d'envoyer la moindre pièce au service.
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