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Limites et auto-exclusion

Jeu responsable chez Wazamba Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Wazamba Casino contient les limites de dépôt, de mise, les pauses et l'auto-exclusion.

ALSI-284689 · Anjouan Offshore Finance Authority
Cadre protecteur

Votre cadre de jeu, résumé clair

De quoi savoir en une minute où sont vos garde-fous et qui joindre en cas de besoin.

Âge minimum18+
LicenceALSI-284689, Anjouan
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur vos limites[email protected]
Réglages du compte

Sans limite réglée, puis avec : la différence

Chaque outil se règle depuis le compte, dans l'esprit calme et pratique que Wazamba Casino applique à tout le reste.

Un plafond décidé à froid
Vous décidez à l'avance du montant que vous pouvez verser, puis vous le laissez en place sans y revenir. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant tout dépôt.
Quand la session s'étire
Un plafond s'applique aux mises d'une même session, pour que la durée de jeu ne décide pas seule de la dépense. Posez-le quand vos sessions s'allongent.
Pauses temporaires
La pause ferme temporairement l'accès aux jeux sans engager la suite. Prenez-la au premier signe de fatigue ou quand le jeu cesse d'être un loisir.
Auto-exclusion définitive
L'auto-exclusion définitive ferme le compte au jeu pour de bon, sans retour prévu. Choisissez-la si les limites et les pauses n'ont pas suffi.
Garder l'heure en vue
Un rappel apparaît pendant la session pour vous signaler le temps écoulé. Activez-le si vous perdez la notion de l'heure en jouant.
Au moment de régler

Comment régler une limite dans votre compte ?

Utile à l'ouverture du compte, ou le jour où vous voulez poser un cadre plus net.

Où se trouve mon profil ?
Ouvrez le menu de votre profil et vérifiez que vous êtes dans le bon compte. Restez-y jusqu'au bout du réglage, sans changer d'onglet.
Ouvrez la rubrique dédiée
Descendez jusqu'à la rubrique consacrée au jeu responsable, à côté des réglages de paiement. C'est là que se trouvent vos garde-fous.
Le moment du choix
Décidez s'il s'agit d'un plafond de dépôt, de mise ou de temps de session. Un seul choix suffit pour commencer.
Le réglage validé
Validez le réglage et relisez le montant affiché avant de fermer la page. Vérifiez ensuite qu'il apparaît bien dans votre compte.

La pause face à l'arrêt complet

Mettez le jeu en attente. Une pause temporaire ferme l'accès aux jeux pour la durée que vous fixez, de quelques heures à quelques jours. Le réglage se trouve dans votre compte, à côté des limites de dépôt. Pendant ce temps, les mises et les dépôts restent bloqués.

Pas de retour avant la fin. L'auto-exclusion définitive bloque votre compte pour la plus longue durée proposée, sans retour en arrière avant la fin. Elle se déclenche depuis le même espace que les limites. Une fois active, plus aucune session de jeu ne s'ouvre à votre nom.

Trois ans de tranquillité. Tenue par l'Autorité nationale des jeux, l'Interdiction volontaire de jeux court sur trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite. On y entre par le service en ligne de l'ANJ, selfie et pièce d'identité à l'appui, ou par courrier recommandé. Elle ferme l'accès aux sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Pas de compte avant 18 ans, un adulte qui veille après

Le contrôle de l'âge et des pièces. À l'ouverture du compte, l'âge déclaré est contrôlé et 18 ans est le minimum exigé. Une pièce d'identité en cours de validité est aussi demandée avant tout premier retrait.

Installez un filtre sur l'appareil partagé. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès à la source. Il s'installe une fois, puis travaille sans surveillance de votre part.

Une parole posée, puis un relais. Un proche qui joue trop a d'abord besoin d'une conversation sans reproche, au calme, sur ce que vous observez. Joueurs Info Service conseille aussi les familles, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h.

Écoute confidentielle

Appelez avant que le jeu ne pèse

Vous repartirez avec les bons contacts, leurs horaires et la certitude que rien ne sera divulgué.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou par messagerie. L'écoute est anonyme, gratuite, ouverte aux proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit psychologues, groupes de parole et accompagnement social ou financier, avec une thérapie en ligne gratuite. L'entourage y est reçu aussi. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose un point d'étape sur votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Les indices d'un passe-temps qui pèse

Repérer tôt ce qui a changé évite d'attendre la perte pour réagir. Une limite posée à froid, ou une pause de quelques jours, remet le jeu à sa place de loisir payant.

Plusieurs de ces situations vous parlent : c'est le moment de poser un cadre.

  • Emprunter pour financer une session
  • Miser plus que prévu, sans s'arrêter
  • Cacher ses parties à son entourage
  • Penser au jeu pendant les heures de travail
  • Jouer pour effacer une mauvaise journée
  • Compter sur le jeu pour rembourser
  • Repousser des dépenses du quotidien
Cinq réponses utiles

Vérifiez ce qui s'applique à votre compte

À consulter le soir où un réglage vous semble trop souple ou trop strict.

Comment je change mon plafond de dépôt plus tard ?+
Oui, la rubrique des limites reste ouverte après le premier réglage. Vos plafonds de dépôt et de mise par session se modifient au même endroit, depuis votre compte. Un plafond se fixe avant de jouer, jamais après une perte.
Mon frère joue trop, où trouver de l'aide pour lui ?+
Oui, les proches sont reçus par les mêmes services que les joueurs. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. SOS Joueurs propose en plus des groupes de parole et un accompagnement social et financier.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la période choisie ?+
Non, elle couvre toute la durée que vous avez retenue, sans retour en arrière possible. L'auto-exclusion définitive de votre compte Wazamba Casino reste donc ferme jusqu'au terme. C'est justement ce cadre qui la rend utile quand un simple pause ne suffit plus.
Quelle adresse pour fermer mon compte définitivement ?+
Oui, la fermeture passe par l'équipe d'assistance, joignable nuit et jour. Écrivez à [email protected] en demandant la clôture définitive du compte. Aucun compte ne peut être rouvert, et un seul compte par joueur est autorisé.
Les réglages sont-ils accessibles depuis mon téléphone ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique que le site, avec vos plafonds et vos pauses. Vous y ajoutez un plafond de dépôt ou une mise par session en quelques gestes. Les rappels de temps de jeu s'y règlent aussi.

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